医疗体验和患者体验关系到人民的健康和民生。发布改善就医体验、提升患者体验主题活动方案，旨在全面贯彻落实精神，将学习贯彻主题教育成果转化为解决人民群众就医急需问题的具体措施。
　　始终把患者的需求放在前面，着急患者的焦虑，思考患者的想法，建立机制，抓落实，求实效，着力解决患者急需就医的问题，全力打造以“改善就医体验，提升患者体验”为主题的“样板”。
　　举行“改善医疗体验，提升患者体验”主题活动启动仪式，全院以上干部参加会议。李院长、李书记亲自动员部署工作，吴院长详细讲解主题活动工作方案。改善医疗体验，增强患者体验“发令起跑”。
　　提高患者医疗体验是一项系统工程，需要医院医疗技术、护理、后勤、行政等各职能部门的共同参与和协同推进。为此，成立了以“改善医疗体验，提升患者体验”为主题的专项领导小组。李院长、李书记担任组长，吴院长、郭院长担任组长。全院领导小组成员集体参与，领导小组办公室位于医务部，负责整体协调推进相关工作。
　　为抓好主题活动，医院以“改善就医体验，提升患者体验”为主题，开展了深入调查研究。李院长利用暑期干部会议的机会，率先组织专题讨论，研究制定了“十大专项行动”，进一步提出了具体措施，将医患共情文化融入到患者就医的全过程中，形成了具有特色的活动计划，促进了主题活动在医院的有效性。
　　医院建立主题活动例会工作机制，细化各部门分工，将主题活动的考核指标和“十大专项行动”的具体措施拆解到各部门，落实到人。医院召开了多次工作例会，统筹调度各项工作，共同推进主题活动。
　　医院坚持以创新的思维解决病人就医过程中的“堵点”、“难点”问题，采取多种措施提高医疗服务质量，改善病人就医感觉。
　　为深入总结“改善医疗体验，提升患者体验”主题活动，推广体验，医务部协调多个职能部门和临床部门，形成门诊、急诊、住院、护理、医疗技术等典型案例，并提交。其中，“预约转诊、接力危重患者治疗、提升急诊体验”、“一站式”服务“全链条”保护、门诊多学科诊疗全景模式建设”案例入选“改善医疗体验、提升患者体验典型案例”，并推送。
　　改善医疗体验永远在路上。作为部署疑难危重症诊疗中心，将继续坚持“以患者为中心”的理念，深入推进“改善医疗体验，提升患者体验”主题活动，不断优化服务流程，提高医疗质量和安全性，让来医院就医的人更加放心、安心、舒适。